Pravni okvir
Zakon o zaštiti potrošača
Rezime ključnih odredbi Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije koje se odnose na postupanje po reklamacijama. Reklamacije.app je dizajniran tako da automatski prati ove rokove i čuva evidenciju kakvu zakon zahteva.
Rok
8dana
Odgovor potrošaču
Rok za pisani odgovor sa odlukom o reklamaciji.
Rok
15dana
Rešavanje
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije (većina robe).
Rok
30dana
Tehnička roba i nameštaj
Produženi rok za rešavanje reklamacija na tehničku robu i nameštaj.
Ključne obaveze trgovca
Napomena
Ovaj rezime služi kao informativni vodič. Za potpuna pravna tumačenja konsultujte važeći tekst Zakona ili pravnog savetnika. Reklamacije.app obezbeđuje tehničku usklađenost (evidencija, rokovi, dokumentacija), ali ne pruža pravne savete.
Spremni za zakonski usklađeno vođenje reklamacija?